Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest H2M sp. z o.o., ul. Partynicka 3B/7B, 53-031 Wrocław.

• NIP: 5252680451
• REGON: 365655505
• KRS: 0000642495

W sprawach dotyczących Twoich danych osobowych skontaktujesz się z nami:

• e-mailem: kontakt@pozyskajpacjenta.pl
• listownie: H2M sp. z o.o., ul. Partynicka 3B/7B, 53-031 Wrocław

2. Inspektor ochrony danych

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących Twoich danych napisz lub zadzwoń do nas — dane kontaktowe są w pkt 1.

3. Jakie dane przetwarzamy

Przetwarzamy dane, które podajesz w formularzu kontaktowym albo w formularzu rezerwacji wizyty:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail, jeśli go podasz,
• treść wiadomości, a przy rezerwacji — wybraną usługę, specjalistę i termin wizyty.

Wybrana usługa i treść wiadomości mogą ujawniać informacje o Twoim zdrowiu. Nie podawaj w formularzu więcej informacji o zdrowiu, niż potrzeba do umówienia wizyty.

Razem z formularzem zapisujemy adres podstrony, z której go wysłano, oraz parametry linku, przez który otwarto stronę (np. oznaczenie kampanii reklamowej albo identyfikator kliknięcia reklamy).

Jeśli po wysłaniu formularza oglądasz nasz film (na stronie podziękowania albo z linku, który od nas dostaniesz), zapisujemy, które fragmenty filmu zostały odtworzone i ile razy do niego wracasz, aby lepiej przygotować rozmowę o wizycie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nie zapisujemy przy tym adresu IP ani danych urządzenia; dane usuwamy razem z zapytaniem.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Odpowiedź na zapytanie i kontakt w sprawie wizyty — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy).
• Rezerwacja wizyty, jej potwierdzenie, przypomnienia SMS i e-mail, zmiana lub odwołanie terminu — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie danych o zdrowiu, które podasz, art. 9 ust. 2 lit. h RODO.
• Przypomnienia o wizytach kontrolnych, prośby o opinię i informacje o naszej ofercie wysyłane SMS-em lub e-mailem — wyłącznie na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 398 ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej). Brak zgody nie wpływa na możliwość umówienia wizyty.
• Ochrona formularzy przed spamem i nadużyciami, bezpieczeństwo strony oraz ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes).
• Ocena, które kampanie i kanały przyprowadzają klientów (na podstawie adresu podstrony i parametrów linku zapisanych z formularzem) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes).

5. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia i numeru telefonu nie odpowiemy na zapytanie ani nie umówimy wizyty. Adres e-mail jest opcjonalny — podaj go, jeśli chcesz dostać potwierdzenie wizyty e-mailem. Zgoda marketingowa jest dobrowolna i nie jest warunkiem umówienia wizyty.

6. Komu przekazujemy dane

Twoje dane mogą otrzymać:

• dostawca platformy, na której działają ta strona, formularze i system rezerwacji: H2M sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, jako podmiot przetwarzający dane w naszym imieniu, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych;
• dostawcy usług, z których korzysta platforma: hostingu i infrastruktury serwerowej, wysyłki e-maili i SMS-ów — również jako podmioty przetwarzające;
• podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa, np. sądy i organy państwowe, gdy tego zażądają.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy infrastruktury i usług wymienieni w pkt 6 mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Dane są wtedy przekazywane na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską (art. 45 i art. 46 ust. 2 lit. c RODO). Kopię tych zabezpieczeń otrzymasz, kontaktując się z nami (pkt 1).

8. Jak długo przechowujemy dane

• dane z zapytań i rezerwacji — przez czas potrzebny do ich obsługi i odbycia wizyty, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń związanych z wizytą;
• dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej — do czasu jej wycofania;
• dane przetwarzane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu — do czasu uwzględnienia Twojego sprzeciwu, nie dłużej niż przez okresy wskazane wyżej.

9. Twoje prawa

Masz prawo:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
• sprostowania danych (art. 16 RODO),
• usunięcia danych (art. 17 RODO),
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• przenoszenia danych, które przetwarzamy na podstawie umowy lub zgody (art. 20 RODO),
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO),
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem (art. 7 ust. 3 RODO).

Zgodę marketingową wycofasz, pisząc lub dzwoniąc do nas (pkt 1), odpowiadając STOP na SMS albo klikając link rezygnacji w e-mailu.

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

10. Zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu (art. 22 RODO).

11. Pliki cookie i narzędzia zewnętrzne

Ta strona nie zapisuje plików cookie do celów analitycznych ani reklamowych.

Formularze chroni mechanizm antyspamowy, który sprawdza, czy formularz wysyła człowiek. W tym celu przetwarza między innymi adres IP i informacje o przeglądarce.

12. Zmiany polityki prywatności

Aktualizujemy tę politykę, gdy zmieniają się nasze dane albo sposób przetwarzania danych. Wersja dokumentu: 2026-09-30.b8bcdcc6.